GLOBAL WATER SOLUTIONS S.A.S
La presente política de protección de datos personales se crea para garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre el tratamiento que se dará a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales de clientes, proveedores, empleados y terceros, de quienes GLOBAL WATER SOLUTIONS S.A.S ha obtenido legalmente información. Esta política se ejecuta para ajustarse al marco legal vigente, buscando la protección de los datos personales de las partes involucradas.
DEFINICIONES
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Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales. Informa sobre la existencia de políticas de tratamiento, su acceso y finalidades.
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Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
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Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas determinadas o determinables.
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Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
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Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
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Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
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Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
PRINCIPIOS
La política de privacidad, protección y tratamiento de datos personales se rige por los siguientes principios:
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Legalidad: El tratamiento es una actividad reglada, sujeta a la ley y sus disposiciones complementarias.
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Veracidad o calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
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Transparencia: El titular tiene derecho a obtener información del responsable o encargado sobre la existencia de sus datos personales.
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Finalidad: El tratamiento debe tener una finalidad legítima, informada al titular.
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Libertad: El tratamiento requiere consentimiento previo, expreso e informado del titular.
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Acceso y circulación restringida: Solo personas autorizadas pueden tratar los datos conforme a la ley.
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Seguridad: Se aplican medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar acceso no autorizado o fraude.
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Confidencialidad: Quienes intervengan en el tratamiento deben garantizar la reserva de la información incluso después de finalizar la relación.
TRATAMIENTO
GLOBAL WATER SOLUTIONS S.A.S, como responsable del tratamiento de datos personales, recolecta, utiliza, circula y elimina datos personales de personas naturales y/o jurídicas con quienes tiene o ha tenido relación (empleados, clientes, proveedores, terceros).
Se velará especialmente por el uso adecuado de datos de menores de edad, cumpliendo con las exigencias legales y garantizando el interés superior del menor.
FINALIDAD
Los datos personales son tratados para los siguientes fines:
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Facilitar, promover o mantener relaciones laborales, civiles y comerciales.
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Gestionar procesos contractuales de bienes y servicios, obligaciones pendientes, consulta de historial crediticio y reporte de deudas.
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Prestar servicios de salud a trabajadores y sus familiares.
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Fortalecer relaciones con clientes y proveedores mediante el envío de información relevante.
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Atender peticiones, quejas y reclamos (PQR’s) y evaluar la calidad del servicio.
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Realizar actividades administrativas, comerciales, promocionales, informativas, de mercadeo, ventas, investigación y estadísticas.
CALIDAD DE LOS DATOS
Toda persona que proporcione información a GLOBAL WATER SOLUTIONS S.A.S deberá garantizar que los datos corresponden a su identidad, son apropiados, oportunos, actuales y auténticos.
Quien suministre datos incorrectos, falsos o ajenos, será responsable de los perjuicios ocasionados.
DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos tienen derecho a:
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Ser informados sobre el uso de sus datos.
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Conocer, actualizar, modificar o suprimir su información personal.
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Acceder gratuitamente a sus datos personales.
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Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones legales.
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Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos si no se respetan los principios legales.
PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS O RECLAMOS
Para ejercer sus derechos o realizar solicitudes sobre el tratamiento de datos personales, el titular podrá contactar a GLOBAL WATER SOLUTIONS S.A.S:
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Correo electrónico: gerenciacomercial@gws.com.co
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Teléfono: (+57) 314 2387071
Debe enviar un documento que incluya:
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Identificación del titular.
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Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
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Medio por el cual desea recibir respuesta.
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Documentos de soporte, si aplica.
Plazo de respuesta: GLOBAL WATER SOLUTIONS S.A.S responderá dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción. Si no es posible cumplir ese plazo, se notificará al solicitante explicando los motivos y el procedimiento a seguir.
